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この記事では、関電SOSの駆けつけ時間を紹介しています。
結論、関電SOSは何分で駆けつけるかを公開していませんが、関西の府県の決まりで、連絡を受けてから25分以内に警備員が着ける体制を整えることになっています。
離れて暮らす親の家で何かあったとき、どれくらいで来てもらえるのか不安な方は参考にしてくださいね。
自分の家だと何分くらいかかるのかは、無料の見積もりで確かめられます。
今すぐ見積もりを取りたい方はこちらから、駆けつけの流れを知りたい方はこのまま読み進めてくださいね。
関電SOSの駆けつけ時間は25分以内が基準！
関電SOSの公式サイトには、「何分で駆けつけます」という数字は書かれていません。
その代わりに、警備の拠点から家までの時間に厳しい制限を設けていると案内しています。
そのため、提供エリアの中に住んでいても、駆けつけが間に合わない家は申し込めないことがあります。
では、その制限はどこから来ているのかというと、警備業法と各府県の決まりです。
府県 | 警備員が現場に着くまでの基準 |
|---|---|
大阪府 | 連絡を受けてから25分以内 |
京都府 | 連絡を受けてから25分以内 |
滋賀県 | 連絡を受けてから25分以内 |
警備業法では、関電SOSのような機械警備をする会社は、府県ごとの公安委員会の決まりに沿って、警備員や待機所、車両を配置することになっています。
大阪府、京都府、滋賀県の決まりでは、異常の連絡を受けてから25分以内に警備員が現場に着けるように配置する、と定められています。
ただし、25分は「必ず25分で着く」という約束ではなく、警備会社が守らなければならない配置の基準です。
道路の混み具合や天気によって、実際にかかる時間は変わります。
次の章では、異常があってから警備員が来るまでの流れを紹介します。
関電SOSで異常があったときの3つの流れ
異常があったときの流れ
- 監視センターが異常の信号を受け取る
- 家に電話をして様子を確かめる
- 警備員が家へ向かう
異常があったときは、上の3つの流れで対応してもらえます。
親の家で何かあったときに、誰がどう動くのかを知っておけば慌てずにすみます。
ひとつずつ解説します。
流れ①：監視センターが異常の信号を受け取る
家に付けたコントローラーやセンサーは監視センターとつながっていて、24時間体制で見守ってもらえます。
侵入や火災、ガス漏れ、救急などの異常があると、その信号が監視センターに届きます。
家族が寝ている夜中でも、監視センターが代わりに気づいてくれるのが心強いところです。
流れ②：家に電話をして様子を確かめる
信号を受け取ると、監視センターから家に電話をして、異常があったことを知らせます。
窓の閉め忘れなど、心配のいらない理由がその場で分かることもあります。
電話に出られないなどで様子が分からないときは、次の流れに進みます。
流れ③：警備員が家へ向かう
様子が分からないときは、待機中や巡回中の警備員が家へ向かいます。
実際に駆けつけるのは、専門の警備会社の東洋テックです。
必要なときは、警察（110番）や消防（119番）、ガス会社にも連絡してくれます。
対応した内容は、あとで書面で報告してもらえます。
関電SOSの駆けつけ時間で申し込む前に確認する3つのこと
申し込む前に確認すること
- 親の家が提供エリアに入っているか
- 契約前の書面で待機所からの時間を見る
- 救急ボタンを付けるか
申し込む前に、上の3つを確認しておきましょう。
駆けつけの時間は家の場所で変わるので、親の家に合わせて確かめておきましょう。
確認①：親の家が提供エリアに入っているか
関電SOSを使えるのは、大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、滋賀県の一部だけです。
提供エリアの中でも、駆けつけが間に合わない家は申し込めないことがあります。
公式サイトでは、郵便番号を入れるだけでエリアに入っているかを調べられます。
確認②：契約前の書面で待機所からの時間を見る
警備業法の決まりで、警備会社は契約の前と後に渡す書面に、待機所から家までの道のりを書くことになっています。
道のりが書きにくいときは、「おおむね20分程度」のように、ふだんかかる時間を書いてもよいとされています。
つまり、親の家まで何分くらいで来てもらえるのかは、契約前の書面で確かめられます。
気になる方は、見積もりのときに「この家までどれくらいかかりますか」と聞いておきましょう。
確認③：救急ボタンを付けるか
高齢の親の家に付けるなら、救急のときにも来てほしいですよね。
関電SOSには、ボタンを押すと救急の通報ができる「SOS救急ボタン」というオプションがあります。
レンタルプランなら月330円で付けられます。
迷ったら、救急ボタンも一緒に付けておくのがおすすめです。一人暮らしの親の家ならなおさらです。
急な体調不良に備えたい方は、見積もりのときに一緒に相談してみてくださいね。
Q&A！関電SOSの駆けつけ時間についての3つの質問に回答！
最後に、駆けつけについてよく出てくる質問をまとめました。
まだ申し込もうか迷っている人は参考にしてくださいね。
質問①：誤作動でも警備員は来てくれますか？
来てくれます。
監視センターが電話をしても様子が分からないときは、警備員が家まで確かめに来ます。
実際に、窓の閉め忘れでセンサーが鳴ったときに、警備員が来て声をかけてくれたという口コミもあります。
質問②：夜中や休日でも来てくれますか？
来てくれます。
監視センターは24時間体制なので、夜中や休日に異常があっても対応してもらえます。
質問③：駆けつけたあとはどうなりますか？
対応した内容を、書面で報告してもらえます。
離れて暮らしていても、親の家で何があって、どう対応したのかをあとから確かめられます。
関電SOSの駆けつけ時間についてまとめ
関電SOSは何分で駆けつけるかを公開していませんが、関西の府県の決まりで、25分以内に警備員が着ける体制を整えることになっています。
関西に住む親の家を、夜中も含めて見守ってもらいたい方に向いています。
親の家まで何分くらいかかるのかは、無料の見積もりで確かめてみてくださいね。
