クラウドケアの評判は？親の介護で利用した家族の口コミを紹介！

この記事では、クラウドケアの評判を紹介しています。

調査したところ、夜間の見守りで家族の負担が軽くなった、母の通院の付き添いを安心して任せられたなど高評価でした。

クラウドケアは、介護保険だけでは足りない親の介護を、家族だけで抱えたくない方におすすめできる1つですよ。

今すぐ詳しく知りたい方はこちらから、評判を確認したい方はこのまま読み進めてくださいね。

クラウドケアの悪い評判は見つかりませんでした

クラウドケアの悪い評判は、今のところ見つかりませんでした。

不満の声が出ていないのは、満足している人が多いということですね。

ただ、評判が良くても、料金や対応している地域が自分の家族に合うかは人それぞれです。

新しい評判が見つかり次第、追加情報として紹介します。

クラウドケアの良い口コミや評判

冒頭でもお伝えをしましたが、クラウドケアは家族の負担が軽くなったという良い口コミが多いです。

特に参考になる口コミを厳選しました。

順番にみていきましょう。

急な依頼でも頼めるという良い口コミ・評判

家事代行サービス、今日の明日みたいな場合は、イチロウかクラウドケアみたいですね。
カジタクは4日前までの受付。
家族や手が動かせる人がいなかったら、無理だよこれ。
ご近所さんにお願いするほかないよね。

— ももシャン (@AUyyQ3r17ZSlZvk) August 27, 2023

家事代行サービスを比べていた方の投稿です。

今日頼んで明日来てほしいような急な依頼は、クラウドケアなど一部のサービスでないと難しいようだ、と書かれています。

クレジットカード払いなら、利用したい日時の1時間前まで申し込めます。

直前の依頼は料金が上がり、ヘルパーが見つからないこともありますが、急なときに申し込める先があるのは心強いですね。

夜間の見守りで家族の負担が軽くなったという良い口コミ・評判

寝たきりの母の夜間の見守りとオムツ交換をお願いしました。

特にトイレは私が介助で頑張っていたのですが、どうしても疲れて無理になり、こちらを探しました。やってることの訳がわからない母はふさぎ込むようなうつ症状に2か月前は悩まされていましたが、だいぶ回復してきました。どのヘルパーさんも母に優しく接してくれています。母も私も特に深夜が不安で辛くなるので、クラウドケアのヘルパーさんがいて助かっています。

公式サイトより引用

続いては、寝たきりのお母さまの夜間の見守りを頼んだ方の声です。

トイレの介助を1人で続けて限界になり、ヘルパーを探したそうです。

夜中の介護を家族だけで続けるのは、体も気持ちもすり減ってしまいます。

母の通院の付き添いを任せられたという良い口コミ・評判

母の病院の付き添いをお願いしました。

自宅から病院の往復と受付、診察の同席、申し送りと薬の受取りをお願いしました。終わった後、母に聞いたら、足元の危ない場所等で、すぐに手を差し伸べて下さり、よく気が付くヘルパーさんだったようです。ありがとうございます。

公式サイトより引用

次に紹介するのは、お母さまの通院の付き添いを頼んだ方の声です。

病院の往復から受付、診察の同席、薬の受け取りまで任せられたそうです。

仕事を休めない日に通院が重なっても、付き添いを任せられるのは助かりますね。

障がいのある娘の見守りまで頼めたという良い口コミ・評判

障がいをもった娘の通所バスのお迎えから見守り、トイレ介助、遊び相手をお願いしました。

娘の夕方の通所バスへのお迎えから自宅内での見守りやトイレ介助、食事見守りと話相手や一緒にテレビを見たり遊び相手になって頂けたらと思い、クラウドケアでヘルパーさんをお願いしました。ヘルパーさんからの報告があり、バス停から自宅への移動介助、帰宅後の排泄介助、見守り、夕食介助、洗い物を終えたところに、帰宅しました。大変助かりました。

公式サイトより引用

最後は、障がいのある娘さんの夕方の見守りを頼んだ方の声です。

バス停からのお迎え、トイレや夕食の介助、洗い物まで済ませてもらえたそうです。

高齢の親だけでなく、家族の介護全般を頼めることが分かります。

クラウドケアの良い口コミや評判の総評

公式の3つの声に共通していたのは、家族だけでは手が回らない介護を任せられたという点です。

夜間の見守りや通院の付き添いなど、介護保険では頼みにくいことまで頼めます。

急な依頼も申し込めるので、いざというときの頼り先としても使えますね。

公式サイトには紹介した以外の口コミが掲載されていますので、こちらからチェックしてみてくださいね。

評判から分かったクラウドケアの2つのデメリット

クラウドケアのデメリットは以上になります。

1つずつ確認していきましょう。

デメリット①：介護保険が使えず料金は全額自己負担

1つ目のデメリットは、料金がすべて自己負担になることです。

介護保険の外の自費の訪問介護なので、介護保険の1割〜3割負担にはなりません。

料金は定期の週1回以上で1時間2,750円から、スポットで1時間3,300円からで、1回ごとに交通費880円がかかります。

介護保険のサービスと一緒に使えるので、保険で足りない時間だけ頼む使い方がおすすめですよ。

デメリット②：定期依頼は1回2時間から（2026年10月〜）

2つ目のデメリットは、定期依頼の最低時間が長くなることです。

2026年10月1日から、週1回と2週に1回の定期依頼は、1回2時間からの利用になります。

10月1日以降に始める定期依頼と、10月1日以降に自動更新される定期依頼が対象で、9月30日までに始めた定期依頼は次の自動更新までは今の時間のままです。

1時間だけ頼みたいときは、これまでどおり1時間から使えるスポット依頼を選びましょう。

次の章では、クラウドケアのメリットについて解説をします。

クラウドケアの5つのメリット

クラウドケアのメリットは以上になります。

1つずつ確認していきましょう。

メリット①：スポットなら1時間から必要なときだけ頼める

1つ目のメリットは、短い時間から頼めることです。

スポット依頼なら1回1時間から、必要な日だけ頼めます。

「通院の日だけ」「家族が出かける日だけ」のような使い方ができます。

はじめて使うときも、まずはスポットで1回試してみると様子が分かりますよ。

メリット②：24時間365日、深夜や早朝も頼める

2つ目のメリットは、時間帯を選ばないことです。

土日や祝日も含めて、24時間365日対応しています。

夜10時から朝8時までの深夜早朝は、基本料金の10%増しになります。

夜中のトイレ介助や見守りのように、家族がいちばんつらい時間を任せられますね。

メリット③：通院の付き添いや夜間の見守りまでまとめて頼める

3つ目のメリットは、頼める内容の幅が広いことです。

介護や介助だけでなく、通院の付き添いや夜間の見守り、家事、買い物まで頼めます。

認知症の方の介護や、老人ホームに入っている親の通院の付き添いにも対応しています。

介護保険では決まった内容しか頼めないので、その外側を1か所でまとめて頼めるのは便利ですね。

メリット④：来るヘルパーの顔写真が前もって分かり、気に入った人は指名できる

4つ目のメリットは、どんなヘルパーが来るか前もって分かることです。

マッチングのあとにヘルパーの顔写真とプロフィールを確認できます。

当日までメッセージでやりとりできるので、細かいお願いも前もって伝えられます。

一度来てもらって相性が良かったヘルパーは、1時間440円の追加で指名できます。

メリット⑤：毎回のレポートで親の様子が分かる

5つ目のメリットは、訪問のたびに様子を知らせてもらえることです。

サービスのあとに毎回レポートで様子が共有されます。

離れて暮らしていて、その場に立ち会えない家族も安心できますね。

紹介した以外にもクラウドケアにはメリットがありますので、こちらからチェックしてみてくださいね。

クラウドケアをおすすめしない人

上の3つに当てはまる方には、あまり向いていません。

クラウドケアは自費のサービスなので、介護保険のサービスより1時間あたりの負担は大きくなります。

また、対応しているのは東京、神奈川、埼玉、千葉、大阪、京都、兵庫で、その中にも対応していない地域があります。

10月からは定期依頼が2時間からになるので、短い時間の定期を考えている方も気をつけてくださいね。

クラウドケアをおすすめする人

上の5つに当てはまる方にはクラウドケアが向いています。

介護保険では頼みにくい、病院の中での付き添いや夜間の見守りを、1時間から頼めるからです。

急な依頼も申し込めて、毎回のレポートで様子も分かります。

当てはまる方はクラウドケアをこちらから使ってみてくださいね。

Q&A！クラウドケアに関するよくある5つの質問に回答！

最後に、申し込む前によく出てくる質問をまとめました。

気になるところだけでも目を通してみてくださいね。

質問①：家族が代わりに申し込めますか？

申し込めます。

家族のほか、成年後見人やケアマネジャーなどが代理人として利用登録することもできます。

質問②：急な依頼でも必ず来てもらえますか？

必ずではありません。

急な依頼はヘルパーが見つからないこともあり、その場合はクレジットカードの決済が取り消されてキャンセル料もかかりません。

質問③：キャンセル料はかかりますか？

利用する日時の48時間前からキャンセルすると、利用料金を全額支払うことになります。

質問④：支払い方法は何がありますか？

クレジットカード、ペイジー、コンビニ払い、銀行振込が使えます。

申し込むときに選んだ支払い方法はあとから変えられず、直前の依頼はクレジットカードだけです。

質問⑤：ヘルパーの車で病院まで送ってもらえますか？

送ってもらえません。

ヘルパーが運転しての付き添いはできないので、タクシーを呼んでヘルパーが一緒に乗る形になります。

クラウドケアの基本情報

運営会社	株式会社クラウドケア(2016年8月設立)
本社	東京都渋谷区道玄坂1-19-14 COERU渋谷道玄坂9階
サービス	介護保険外の自費訪問介護・家事・生活支援
料金(1時間・税込)	定期(週1回以上)2,750円〜、定期(2週に1回)3,080円〜、スポット3,300円〜
交通費	1回880円
対応時間	24時間365日
対応地域	東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、大阪府、京都府、兵庫県(一部対応していない地域あり)
支払い方法	クレジットカード、ペイジー、コンビニ払い、銀行振込
損害保険	加入(保険の範囲内で補償)

上記は2026年9月時点の内容です。

最新の情報は公式サイトで確認してくださいね。

クラウドケアの評判についてまとめ

クラウドケアは、介護保険だけでは足りない親の介護を、自費のヘルパーで補えるサービスです。

料金は全額自己負担になるので、保険で足りない時間や内容だけに絞って頼むのがおすすめです。

家族だけで介護を抱えて限界を感じているなら、まずは無料で登録して、スポットで1回頼んでみてくださいね。